Zum Ende der Sommerferien bieten die fünf beteiligten Verkehrsorganisationen im Rhein-Main-Gebiet in Punkto Kundenrechte einen neuen Service: die 10-Minuten-Garantie. Damit verpflichten sich traffiQ Frankfurt, die Lokale Nahverkehrsorganisation Offenbach (LNO), die Kreis-Verkehrs-Gesellschaft (KVG) Offenbach, die Lokale Nahverkehrsorganisation der Stadt Darmstadt und des Landkreises Darmstadt-Dieburg (Dadina) sowie der RMV dazu, den Fahrpreis zurückzuerstatten, sollte die Ankunftszeit an der Zielhaltestelle mehr als 10 Minuten Verspätung betragen.

Das Angebot gilt für alle U- und Straßenbahnen in den Tarifgebieten 50 (Frankfurt), 36 (Offenbach), 35 (Langen), 40 (Darmstadt), 41 (Dieburg) und 39 (Seeheim-Jugenheim) inklusive der Regionalbuslinien des RMV. S-Bahnen und Regionalzüge sind von der Garantie ausgenommen. Wer mit einer Einzelfahrkarte unterwegs war, bekommt den vollen Betrag bis zur Preisstufe 4 für dieses Ticket erstattet. Hat man eine Zeitkarte, wird ein anteiliger Betrag erstattet, maximal bis zur ihrem tatsächlichen Kaufpreis. Wahlweise können auch Taxikosten nach Vorlage einer Quittung bis zu einer Höhe von 15 Euro erstattet werden, wenn die zehn Minuten verspätete Fahrt mit dem öffentlichen Verkehrsmittel nach 21 Uhr stattgefunden hat. In einem solchen Fall kann man wählen, ob man das Fahrtentgelt erstattet, oder den Taxizuschuss haben möchte.

Quelle: RMV