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Neue Fraport Service-Tochter
Eine „umfassende Service-Offensive für kundenfreundliches und bequemes Reisen“ startete die Fraport vor einigen Tagen rechtzeitig vor den passagierstarken Sommermonaten. Neben den „Golden Angels“, die vor allem Familien mit Kindern oder Senioren auf dem Weg durch Deutschlands größten Flughafen behilflich sein sollen (wir berichteten), sollen künftig Mitarbeiter auf "Follow-me-Fahrrädern" in den Terminals für einen geordneten Passagierfluss sorgen. Die in Aussehen und Funktion an ihre Namenspaten, die Follow-me-Fahrzeuge auf dem Vorfeld, angelehnten Räder, sollen zur Vermeidung langer Warteschlangen durch flexible Steuerung beitragen.
Zusätzliche Hilfe gibt es nun auch für behinderte und bewegungseingeschränkte Passagiere. Die neue Fraport-Tochter FraCareServices GmbH übernimmt die Betreuung der Passagier zum und vom Flieger. Für diesen barrierefreien Service waren bisher die Fluggesellschaften selbst verantwortlich. Nach einer neuen EU-Verordnung stehen nun die Flughafenbetreiber in der Pflicht. Die FraCareServices hat dafür über 400 speziell ausgebildete Mitarbeiter eingestellt.
29. Juni 2008, 11.52 Uhr
red
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