Allein bei Lufthansa waren mehr als 2600 Passagiere vom Systemausfall der Fraport betroffen. Die technische Störung hatte zur Folge, dass zahlreiche Flüge am Mittwoch verspätet waren oder gestrichen werden mussten.

Weil es beim Flughafenbetreiber Fraport am Mittwoch zu einem achtstündigen Systemausfall gekommen ist, kam es beim Flugbetrieb am Frankfurter Flughafen zu vielen Verspätungen, verpassten Umsteigeverbindungen und Flugausfällen. Besonders betroffen war die Lufthansa, die bis zum Mittag insgesamt 23 Flüge streichen musste, wovon insgesamt 2600 Fluggäste betroffen waren. Am Vormittag musste die Anflugrate von normalerweise 58 auf 40 Flüge reduziert werden, um im manuellen Verfahren den Betrieb in zwangsläufig reduziertem Umfang aufrecht zu erhalten.

Für die Lufthansa, die ihre Basis in Frankfurt hat, ist das vom Totalausfall betroffene System der Fraport eine wichtige IT-Komponente, damit der reibungslose Ablauf am größten deutschen Flughafen gewährleistet ist. Das System umfasst praktisch alle wesentlichen Informationen, unter anderem über die aktuell situativ zugewiesene Position sämtlicher gelandeter Flüge. Davon hängt dann auch die Disposition von Personal zur Bedienung der Fluggastbrücken, zur Betreuung der Gäste und für die Gepäckabfertigung ab. Wenn das System also ausfällt, muss man sich manuell behelfen.
Das bedeutete unter anderem auch, dass die Lufthansa ihre Cockpitcrews bat, einzeln per Funk oder telefonisch ihre Ankunftsposition durchzugeben. „Der Systemausfall bei der Fraport hatte für unsere Kunden massive Auswirkungen. Dies bedauern wir sehr. Ich erwarte, dass das Fraport Management die offensichtlich vorhandenen Infrastrukturprobleme schnell in den Griff bekommt“, sagt Harry Hohmeister, Mitglied des Vorstandes Deutsche Lufthansa AG. Insgesamt fielen am Frankfurter Flughafen 71 von insgesamt 1560 Flügen wegen der Computerpanne aus.